Privacyverklaring

Deze verklaring gaat over de gegevens die wij van jou als wasstraat verwerken wanneer je je aanmeldt voor VIPcarwashbooking en de dienst gebruikt. Gaat het om de gegevens van jouw eigen klanten die een afspraak maken, dan ben jij de verantwoordelijke en zijn wij je verwerker; dat staat in de verwerkersovereenkomst.

1. Wie is verantwoordelijk

VIP Carwash Booking, Noordermeent 31, 8317 AA Kraggenburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59962364. Vragen over je gegevens gaan naar hello@vipcarwashbooking.com.

2. Welke gegevens en waarvoor

Bij je aanmelding vragen we alleen wat nodig is om je omgeving te kunnen aanmaken en je te kunnen bereiken:

• Bedrijfsnaam en het webadres dat je kiest — die vormen je eigen boekingsomgeving en staan in je bevestigingsmails.
• Je naam — om je persoonlijk aan te spreken in contact en in mail.
• E-mailadres — hiermee log je in, en hierop ontvang je de bevestiging en berichten over je abonnement.
• Telefoonnummer — om contact op te nemen als er iets met je account of je betaling misgaat.
• Wachtwoord — versleuteld opgeslagen. Wij kunnen het niet uitlezen en zullen er nooit naar vragen.
• Gekozen pakket en betaaltermijn — voor de facturatie.

Daarnaast leggen we technische gegevens vast die bij het gebruik horen: inlogmomenten en foutmeldingen. Die gebruiken we om misbruik te signaleren en storingen op te lossen, niet om je gedrag te volgen. Er staan geen advertentiecookies op de dienst.

Op onze eigen pagina's — vipcarwashbooking.com en vcwb.online — gebruiken we Google Analytics om te zien hoeveel bezoekers er komen en welke pagina's ze bekijken. Dat gebeurt met een cookie, en alleen als je daar in de cookiebalk toestemming voor geeft; weiger je, dan wordt er niets geplaatst. Je keuze wordt onthouden. We sturen daarbij nooit je naam, e-mailadres of telefoonnummer mee, en we gebruiken de gegevens niet voor advertenties. In het boekingsscherm van een wasstraat meten we niets.

3. Op welke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst — voor je account, je omgeving, de facturatie en de mail die daarbij hoort.
• Toestemming — voor de statistiekcookies hierboven. Je kunt die toestemming intrekken door de cookies van deze site in je browser te wissen; daarna vragen we het opnieuw.
• Wettelijke plicht — voor de administratie die de Belastingdienst voorschrijft.
• Gerechtvaardigd belang — voor beveiliging tegen misbruik en het oplossen van storingen.

4. Hoe lang we ze bewaren

Je accountgegevens bewaren we zolang je een account hebt. Zeg je op, dan verwijderen we ze binnen drie maanden. Facturen en de bijbehorende administratie bewaren we zeven jaar, omdat de wet dat voorschrijft.

5. Wie ze nog meer ziet

Wij verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. We schakelen wel partijen in die nodig zijn om de dienst te laten werken:

• Supabase — de database waarin je account en je omgeving staan. Servers in Frankfurt.
• Vercel — het draaien en uitleveren van de applicatie.
• SendGrid (Twilio) — het versturen van je bevestigings- en accountmail.
• Stripe — de betaling van je abonnement. Je betaalgegevens komen bij Stripe terecht en niet bij ons; wij zien alleen of een betaling is gelukt.
• Cloudflare — de DNS en de controle op het aanmeldformulier die geautomatiseerde aanmeldingen tegenhoudt.

Sommige van deze partijen zijn Amerikaans en kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Je rechten

Je mag inzien welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en bezwaar maken tegen de verwerking. Je kunt ook vragen om je gegevens in een leesbaar bestand mee te krijgen. Stuur een mail naar hello@vipcarwashbooking.com — we reageren binnen een maand.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Beveiliging

Het verkeer met de dienst gaat versleuteld over https. Wachtwoorden worden gehasht opgeslagen. Elke wasstraat kan alleen bij zijn eigen gegevens; dat is op databaseniveau afgedwongen en niet alleen in het scherm. Ontdek je een zwakke plek, meld die dan op hello@vipcarwashbooking.com.

8. Wijzigingen

Verandert er iets aan wat we verwerken of aan de partijen die we inschakelen, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je per mail weten.